Privacy

INFORMATIVA PRIVACY

Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che navigano e utilizzano il sito www.iltuoticket.it (di seguito, il “Sito”), nonché dei Clienti che si iscrivono alla newsletter, si registrano o acquistano Biglietti/servizi tramite il Sito. L’informativa è resa solo per il Sito e non per altri siti web eventualmente consultati tramite link esterni presenti sul Sito. Babila S.r.l. tratta i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza, tutelando i diritti degli interessati.

 

1. Definizioni (nozione di trattamento)

Per “trattamento” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali, come: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, utilizzo, comunicazione, cancellazione e distruzione, come previsto dall’art. 4 GDPR.

 

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Babila S.r.l.
Sede: Via Procaccini 60, 20154 Milano (MI)
C.F. e P.IVA: 08337630969
Email: [email protected]

L’elenco aggiornato di eventuali responsabili del trattamento è disponibile su richiesta al Titolare.

 

3. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Babila ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), contattabile all’indirizzo: [email protected]

 

4. Tipologie di dati trattati

Babila può trattare, a seconda delle funzionalità utilizzate, le seguenti categorie di dati:

a) Dati forniti dall’utente: dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, CAP, provincia, indirizzo se richiesto); dati dell’account (credenziali e informazioni di registrazione); comunicazioni inviate al customer care (richieste, segnalazioni, reclami).

b) Dati relativi agli acquisti: dettagli ordine, Biglietti acquistati, cronologia transazioni; dati necessari alla fatturazione/adempimenti fiscali; dati relativi alla gestione di rimborsi e assistenza post-vendita.

c) Dati di pagamento: i dati di pagamento sono trattati dai provider di pagamento (es. circuiti carte/PayPal) secondo i rispettivi standard di sicurezza. Il Sito può consentire, ove previsto, la memorizzazione di strumenti di pagamento solo su scelta dell’utente e tramite i sistemi dei provider.

d) Dati di navigazione e tecnici: log tecnici, indirizzo IP, device/browser, informazioni di navigazione; dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe (vedi Cookie Policy).

e) Dati di geolocalizzazione: eventuali dati di geolocalizzazione possono essere trattati solo se l’utente abilita esplicitamente tale funzione sul proprio dispositivo e/o presta specifico consenso quando richiesto.

 

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

5.1 Finalità di servizio (contratto/obblighi legali/legittimo interesse)

I dati sono trattati per: registrazione account e gestione del profilo. Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6.1.b); gestione acquisti, emissione Biglietti, assistenza e post-vendita. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b); adempimenti contabili e fiscali (es. conservazione documentazione). Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c); riscontro richieste e comunicazioni con il Cliente. Base giuridica: esecuzione del contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b) e, ove applicabile, legittimo interesse (art. 6.1.f); tutela dei diritti del Titolare (es. gestione contestazioni, prevenzione frodi, difesa in giudizio). Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) e/o obbligo legale (art. 6.1.c); gestione e miglioramento del Sito (funzionalità, sicurezza, performance). Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f) e/o esecuzione del contratto (art. 6.1.b) a seconda dei casi.

5.2 Marketing di Babila (newsletter e comunicazioni promozionali)

Con il consenso dell’utente, i dati potranno essere trattati per: invio di newsletter e comunicazioni commerciali/promozionali di Babila; ricerche di mercato e analisi statistiche con finalità marketing. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a); il consenso è revocabile in qualsiasi momento (vedi sez. 11).

5.3 Marketing di soggetti terzi

Con il consenso dell’utente, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi operanti in settori indicati (es. e-commerce, turismo, entertainment, ecc.) per l’invio di comunicazioni promozionali da parte di tali terzi. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a); la registrazione e l’uso del Sito non sono subordinati al consenso per marketing di terzi.

5.4 Pubblicità personalizzata e remarketing

Se previsto e previo consenso tramite banner/cookie manager, il Sito può utilizzare strumenti di marketing/remarketing (es. Google) per mostrare annunci personalizzati basati su precedenti visite. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a) per cookie/tecnologie non necessarie. Maggiori dettagli nella Cookie Policy.

 

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per: iscrizione/registrazione; acquisto e gestione dei Biglietti; assistenza e adempimenti contrattuali. Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire i servizi richiesti. I dati eventualmente indicati come facoltativi possono non essere conferiti senza conseguenze sulla fruizione essenziale del servizio.

 

7. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e/o telematici e, ove necessario, in modalità cartacea, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantire sicurezza, riservatezza e integrità dei dati, prevenendo accessi non autorizzati, perdita o utilizzo illecito. I dati possono essere trattati da personale autorizzato di Babila e da soggetti esterni nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

 

8. Raccolta feedback e recensioni (Trustpilot)

Babila può contattare il Cliente via email per richiedere una recensione o feedback su prodotti/servizi acquistati, al fine di migliorare il servizio. Per la raccolta del feedback Babila si avvale di Trustpilot A/S (“Trustpilot”). A tal fine possono essere condivisi con Trustpilot nome, email e riferimento ordine esclusivamente per tale finalità. Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa privacy di Trustpilot.

 

9. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare: dati account: per tutta la durata dell’account e, successivamente, per un periodo congruo per esigenze di gestione, sicurezza e tutela diritti; dati acquisti/transazioni: per il tempo necessario a erogare i servizi e per gli obblighi di legge (in particolare fiscali/contabili); dati di assistenza e reclami: per il tempo necessario alla gestione e alla tutela dei diritti; dati marketing: fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione, salvo diversi obblighi di legge.

 

10. Destinatari dei dati (comunicazione)

I dati personali possono essere comunicati, per finalità connesse all’erogazione dei servizi, a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento o come Titolari autonomi, tra cui: fornitori di servizi IT, hosting, gestione del Sito e sistemi di comunicazione; fornitori di customer care e assistenza; provider di pagamento e incasso (ad esempio carte/PayPal); consulenti (es. commercialisti) e soggetti che svolgono adempimenti contabili/fiscali; autorità competenti per obblighi di legge o ordini dell’Autorità; Liu Travel S.r.l. limitatamente alle proposte “Travel” (ove presenti); Trustpilot per raccolta feedback/recensioni (vedi sez. 8). I dati non sono diffusi.

 

11. Diritti dell’interessato (artt. 15–22 GDPR)

L’utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui: accesso ai dati; rettifica e aggiornamento; cancellazione (diritto all’oblio), ove applicabile; limitazione del trattamento; opposizione al trattamento (anche per marketing); portabilità dei dati, ove applicabile; revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente); reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Le richieste possono essere inviate a: [email protected] oppure al DPO: [email protected] oppure tramite raccomandata A/R a Babila S.r.l., Via Procaccini 60, 20154 Milano (MI)

 

12. Trattamento dati di minori

Qualora l’utente abbia età inferiore a 16 anni, il trattamento basato sul consenso è lecito solo se e nella misura in cui tale consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. In difetto, Babila potrà procedere alla cancellazione dei dati conferiti.

 

13. Advertising, remarketing e personalizzazione annunci

Il Sito può utilizzare strumenti di advertising (es. Google) e funzionalità di remarketing per mostrare annunci basati su precedenti visite al Sito. L’utente può gestire le preferenze pubblicitarie e disattivare alcuni strumenti tramite le impostazioni disponibili nei servizi utilizzati e tramite il cookie banner/cookie manager. Maggiori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy.

 

14. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere soggetta ad aggiornamenti. L’utente è invitato a consultarla periodicamente.

 

15. Cookie
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione e, previo consenso, per finalità di analisi e marketing. Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy.